Conditions générales de vente et d'utilisation

CHRISTIAN COLLIN, société par **** e au capital de **** euros, immatriculée au Registre de commerce et des sociétés de Paris sous le numéro ****, ayant son siège social lot 113 avenue Mozart - 75016 Paris, est propriétaire et éditeur du site http://www.christiancollin.fr (ci-après le « Site ») et fournit les fonctionnalités et services dudit site.

En utilisant le Site et le Service, vous acceptez pleinement les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») dans leur forme en vigueur à la date d’utilisation.

CHRISTIAN COLLIN se réserve le droit, à sa seule discrétion et à tout moment, de modifier les présentes CGV. Toute utilisation du Site après modification des CGV emporte acceptation des modifications.


Article 1 – Acceptation des conditions

Les présentes conditions s’appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services proposés par http://www.christiancollin.fr. Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions générales de ventes énoncées sur le site http://www.christiancollin.fr. Toute passation de commande vaut acceptation des présentes conditions générales sans aucunes réserves. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre ELODIE COLLIN et son client, les deux parties les acceptant sans réserves. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.


Article 2 – Produits

Les photographies, schémas, dessins ou films vidéo illustrant les produits, n’entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs n’affectant pas les caractéristiques substantielles du produit s’y sont introduite, en aucun cas, la responsabilité de ELODIE COLLIN ou http://www.christiancollin.fr ne pourra être engagée.


Article 3 – Commande / paiement

Internet est le seul mode de commande que nous proposons à nos clients. Les systèmes d’enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature du contenu et de la date et heure de la commande. Le site http://www.christiancollin.fr ne permet que les paiements par carte bancaire en ligne (sauf pour les comités d’entreprise et les collectivités). Pour le paiement par carte bancaire en ligne, l’acheteur accède à un serveur sécurisé SSL et inscrit en toute sécurité les références de sa carte bancaire. La solution de paiement sécurisé mise en œuvre la banque ****. Selon les caractéristiques techniques du logiciel de chiffrement, les indications fournies par l’acheteur ne peuvent pas être intercepté par un tiers. L’acheteur accepte par avance et sans conditions que ELODIE COLLIN ou http://www.christiancollin.fr procède à la transaction sécurisé. L’acheteur autorise par avance sa banque à débiter son compte à la vue des renseignements ou des relevés transmis par ELODIE COLLIN ou http://www.christiancollin.fr, même en l‘absence de facture signées de la main du titulaire de la carte. L’autorisation de débit du compte est donnée pour le montant total du produit acheté, frais de transport compris. La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée. ELODIE COLLIN ou http://www.christiancollin.fr se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure. Les informations énoncées par l’acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

Dans le cas où un client accepterais un devis en provenance de la ELODIE COLLIN (notamment pour les commandes importantes), il s’engage à régler 50 % du prix TTC à la commande et les 50 % restant 1 mois avant la livraison de la marchandise. Aucune annulation de commande ne peut être envisagée.


Article 4 – Ruptures de stock

Dans le cas où un ou plusieurs articles s’avéraient être en rupture de stock, ELODIE COLLIN s’engage à en informer le client dans un délai raisonnable. Dans ce cas de figure, ELODIE COLLIN s’engage à proposer une date de disponibilité pour ce(s) produit(s) sans toutefois dépasser 15 jours au delà de la prise de commande pour le ou les dits articles. Dans le cas où le client refuse cette nouvelle date de disponibilité, ELODIE COLLIN s’engage à proposer un produit de somme équivalente ou supérieure sans demander de compensation financière au client.


Article 5 – Livraison

* Les livraisons sont assurées sur toute la France métropolitaine et ce pour des commandes atteignant des montants bien précis. ATTENTION ! Pour des raisons de coûts logistiques et de préparation, aucune commande ne sera expédiée si les montants minimums de commandes ne sont pas atteints. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter au 01 42 88 59 19

* En cas de non saisie du n° de téléphone mobile sur lequel est joignable le destinataire lors de la passation de la commande, ELODIE COLLIN ne serait tenu pour responsable en cas de problème de livraison.

* ELODIE COLLIN n’est en aucun cas tenu de prévenir le destinataire de la livraison qu’elle soit prévue en province ou sur la région parisienne. Toutefois, afin de faciliter la livraison, ELODIE COLLIN pourra prévenir le destinataire de son passage.

* Lors de la passation de commande, le client devra s’assurer de saisir toutes les mentions nécessaires afin que le livreur puisse accéder au lieu de livraison (digicode, étage, porte, indications particulières). En cas d’impossibilité d’accès au lieu de livraison, ELODIE COLLIN ne serait tenu pour responsable en cas de problème de livraison.

* Lors de la passation de commande, le client devra s’assurer que le destinataire soit bien présent au lieu de livraison. En cas d’absence du destinataire, ELODIE COLLIN ne serait être tenu pour responsable en cas de non respect de date de livraison et donc de détérioration des fleurs.

* En cas de problème de livraison, LE CLIENT DISPOSE DE 4 HEURES APRES LA LIVRAISON (Suivi de colis par le transporteur faisant foi) pour en informer ELODIE COLLIN par mail a l’adresse elodieetpascal@gmail.com (avec photographies à l’appui en cas de contestation sur le produit). Passé ce délai, la contestation du client sera déclarée irrecevable.

La livraison sera effectuée par ELODIE COLLIN ou par http://www.christiancollin.fr, par l’un des transporteurs sous-traitants de son choix et/ou par voie postale sur La France métropolitaine. La responsabilité de ELODIE COLLIN ne sera pas engagée du fait des retards de livraison imputable au transporteur ou de tout autre événement extérieur, fortuit ou à toute force majeur.

Sont considérés comme cas de force majeur déchargeant le vendeur de son obligation de livrer : la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les intempéries, les accidents et l’impossibilité d’être approvisionné. Dans le cas de rupture de stock, ELODIE COLLIN s’engage à communiquer sur chaque produit et à en avertir l’acheteur par e-mail si une commande a déjà été passée par ce dernier. En cas de retard de livraison excédant 15 jours et non dû à un cas de force majeur, le client peut dénoncer le contrat par courrier AR ou accepter un nouveau délai de livraison, sans pouvoir exiger une remise de prix. Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu’une seule fois les frais de livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison ou 2 dates de livraison, il passe 2 commandes (d’un montant minimum de 80 euros par commande), avec les frais de livraison liés. Dans le cas contraire, Fleurs de prestige se réserve le droit de livrer la totalité de la commande en une fois à la date convenue avec le client. Dans le cas où la commande ne serais pas conforme, le client peut dénoncer le contrat par courrier AR sous 15 jours. En l’absence d’une telle notification auprès de notre service client et passé ce délai, le client sera présumé avoir accepté sa commande ainsi que tous les éléments qui la composent et ne sera plus fondé à agir en justice sur ce fondement à l’encontre de ELODIE COLLIN.


Article 6 – Délais de livraison

Délais de livraison sur la région parisienne (Dept. 75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95)

Les délais de livraison sur la région parisienne s’entendent réalisable que si la commande est validée avant 10 heures et en journée ouvrable uniquement. (nota : Possibilité de livraison le matin entre 10h et 14h sur accord téléphonique au 01.55.32.26.14) Exemple :

* Commande le Lundi avant 10 heures ---> livraison dans la journée
* Commande le Mardi avant 10 heures ---> livraison dans la journée
* Commande le Mercredi avant 10 heures ---> livraison dans la journée
* Commande le Jeudi avant 10 heures ---> livraison dans la journée
* Commande le Vendredi avant 10 heures ---> livraison dans la journée
* Commande le Samedi avant 10 heures ---> livraison dans la journée
* Livraison possible le Dimanche.

Délais de livraison sur la Province

Les délais de livraison sur la province s’entendent réalisable que si la commande est validée avant 13 heures et en journée ouvrable uniquement. Exemple :

* Commande le Lundi avant 13 heures ---> livraison au plus tôt le Mardi entre 8h et 12h
* Commande le Mardi avant 13 heures ---> livraison au plus tôt le Mercredi entre 8h et 12h
* Commande le Mercredi avant 13 heures ---> livraison au plus tôt le Jeudi entre 8h et 12h
* Commande le Jeudi avant 13 heures ---> livraison au plus tôt le Vendredi entre 8h et 12h
* Commande le Vendredi avant 13 heures ---> livraison au plus tôt le Samedi entre 8h et 12h
* Commande le Vendredi après 13 heures ---> livraison au plus tôt le Mardi suivant entre 8h et 12h

Par souci de fraîcheur et de qualité, aucune de nos fleurs ne seront livrées sur la province le lundi.

En résumé :

* Les livraisons pour la région parisienne seront assurées du lundi au dimanche
* Les livraisons pour la France seront assurées mardi au samedi.
* Les livraisons pour la France programmées pour un jour férié, seront expédiées le lendemain car aucune prise en charge n’est effectuée un jour férié.

ATTENTION ! Pour des raisons de coûts logistiques et de préparation, aucune commande ne sera expédiée si les montants minimums de commandes ne sont pas atteints.


Article 7 – Rétractation

Selon le code la consommation articles L121-20, L121-20-1, dans le cas d’une vente à distance ou d’une vente par internet, le consommateur dispose d’un délai de sept jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer des pénalités, à l’exception des frais de retour OR selon l’article L121-20-2 du code de la consommation, les contrats de fournitures de biens confectionnés sur mesure et qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (exemple : fleurs) sont des contrats non couverts par le droit de rétraction.


Article 8 – Prix

Pour chaque article, le prix indiqué ne comprend pas le transport. Dans la confirmation de commande, le montant total est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA. Ce prix comprend le prix des articles, les frais de manutention, d’emballage, de conservation des produits, les frais de transport.


Article 9 – Litiges

Le présent contrat est soumis au droit français et limité à la France Métropolitaine. La société ELODIE COLLIN ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels d’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés ou de leur utilisation anormale.


Article 10 – Garantie

En cas de vice de fabrication du produit vendu, l’acheteur dispose de la garantie légale des vices cachés des articles 1641 et suivants du Code Civil Français.


Article 11 – Informatiques et libertés

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » N° 78-17 du 6 janvier 1978 le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) sous le numéro 1276615. Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu’il peut exercer auprès de ELODIE COLLIN par e-mail à l’adresse : elodieetpascal@gmail.com. Les données personnelles sont protégées selon la loi Informatique et Libertés, et ne sont pas utilisé par des tiers : le client peut recevoir des e-mails commerciaux que si celui-ci les a demandés. A tout moment, le client peut modifier ses coordonnées directement sur http://www.christiancollin.fr. Toutes ces données peuvent être modifiées par le client. Celui-ci est en droit de demander sa suppression du fichier client de ELODIE COLLIN. Ces informations permettent de faciliter encore davantage au client l’utilisation du site de ELODIE COLLIN, en lui évitant par exemple de procéder à de multiples ressaisies, et de profiter pleinement de toutes les fonctionnalités que le site offre au client. L’adresse du client est utile au moment de la commande afin de lui adresser sa facture et sa commande dans les délais. Les coordonnées téléphoniques du client permettent à ELODIE COLLIN de contacter le client pour le suivi de sa commande. L’adresse électronique du client permet à ELODIE COLLIN de confirmer Les commandes du client, ainsi que toutes les réponses qui seraient données au téléphone par le service clients. Les informations bancaires du client (numéro de la carte bancaire, date de validité) sont cryptées par le système SSL. Elles sont inaccessibles par un tiers.


Article 12 – Preuve

Par dérogations aux articles 1341 et suivants du Code Civil, les renseignements informatiques conservés par ELODIE COLLIN ou de http://www.christiancollin.fr constituent la preuve des obligations contractuelles des parties. L’acheteur pourra rapporter la preuve contraire des allégations de ELODIE COLLIN ou de http://www.christiancollin.fr. Ce mode de preuve est aussi bien recevable pour des sommes inférieures ou supérieures à 750 euros. En cas d’échec du règlement amiable, le litige relatif à l’interprétation ou l’exécution du contrat sera de la compétence du Tribunal de commerce de Paris.


Article 13 – Modifications

La société ELODIE COLLIN ou http://www.christiancollin.fr se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente qui seront immédiatement portées à la connaissance de l’acheteur par une mise à jour en ligne et datées (voir le haut de la page).